Esta Política de Envio tem como objetivo garantir transparência e clareza sobre os prazos, modalidades e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.
Após a confirmação do pagamento, o pedido pass a por um prazo de processamento interno de 1 a 3 dias úteis. Esse período é necessário para:
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado após a postagem do pedido, e não a partir da realização da compra.
Os pedidos são enviados por meio de Correios ou transportadoras, conforme as opções disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
As modalidades de envio, valores e prazos estimados serão apresentados no checkout antes da finalização do pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com:
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações relacionadas ao transporte, como:
Em caso de atraso, nossa equipe poderá acompanhar a situação junto ao transportador e prestar o suporte necessário.
O transportador poderá realizar até 3 tentativas de entrega, conforme suas políticas internas. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência ou devolvido ao remetente.
Quando houver devolução por motivo de responsabilidade do cliente, o reenvio poderá exigir o pagamento de um novo frete.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site de acordo com o CEP informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Promoções de frete, como frete fixo ou frete grátis, poderão ser oferecidas por períodos determinados e serão informadas previamente no site.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, conferindo todos os dados antes de finalizar o pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido ao remetente quando decorrentes de informações fornecidas incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente.
Também não nos responsabilizamos por problemas de entrega decorrentes de:
Caso o pedido seja devolvido ao nosso endereço em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de situações de sua responsabilidade, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Após a postagem, a cliente receberá o código de rastreamento do pedido, quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida.
Recomendamos acompanhar o rastreamento para verificar as atualizações da entrega e eventuais tentativas de recebimento.
Caso o pedido chegue com:
O cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Pedidos com indícios de extravio também serão analisados e solucionados junto ao transportador. Após a conclusão da análise, orientamos o cliente sobre a solução aplicável ao caso.
Nas compras realizadas pela internet, a cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para informações sobre o procedimento de devolução, condições e reembolso, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas ao envio do pedido, nossa equipe está à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento informados em nosso site — WhatsApp (31) 99847-3900.
Estamos aqui para ajudar e acompanhar sua experiência de compra do início ao fim. 💗
